Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Annulerings- en terugbetalingsbeleid ticketverkoop Stichting Promotie Oosterscheldekreeft

Op alle overeenkomsten met betrekking tot de aanschaf van toegangsbewijzen (tickets) voor de opening van het kreeftenseizoen zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), zoals vastgesteld door Koninklijke Horeca Nederland, van toepassing. Door aankoop van een ticket verklaart de koper zich met deze voorwaarden bekend en daarmee akkoord.

1. Totstandkoming overeenkomst
   De overeenkomst komt definitief tot stand op het moment van aankoop en volledige betaling van het ticket.

2. Annulering door de koper
   2.1. Tot uiterlijk vier (4) weken vóór de datum van het evenement kan de koper de overeenkomst schriftelijk annuleren, waarbij recht bestaat op restitutie van het reeds betaalde ticketbedrag.
   2.2. Bij annulering binnen vier (4) weken voorafgaand aan het evenement vervalt het recht op restitutie en blijft het volledige factuurbedrag onverkort verschuldigd.
   2.3. Reeds betaalde bedragen worden bij tijdige annulering als bedoeld in lid 2.1 binnen een redelijke termijn teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Overdracht van tickets
   3.1. Tickets zijn overdraagbaar aan derden.
   3.2. De oorspronkelijke koper blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte overdracht van het ticket.
   3.3. De organisatie kan nadere voorwaarden stellen aan de overdracht, waaronder verificatie van de geldigheid van het ticket en registratie van de nieuwe houder.

4. No-show
   4.1. Indien de tickethouder zonder voorafgaande annulering of overdracht niet verschijnt op het evenement (“no-show”), vervalt ieder recht op restitutie, tegoed of enige andere vorm van compensatie.
   4.2. In geval van no-show blijft het volledige ticketbedrag verschuldigd.

5. Wijziging, verplaatsing of annulering door de organisatie
   5.1. De organisatie behoudt zich het recht voor het evenement te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren.
   5.2. In geval van annulering door de organisatie heeft de koper recht op restitutie van het daadwerkelijk betaalde ticketbedrag, zonder recht op enige aanvullende schadevergoeding.
   5.3. In geval van verplaatsing blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Indien de koper geen gebruik wenst te maken van de nieuwe datum, kan uitsluitend aanspraak worden gemaakt op restitutie van het ticketbedrag.

6. Aansprakelijkheid
   De organisatie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde inkomsten, reis- en verblijfskosten.

7. Overmacht
   7.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van de organisatie onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder mede begrepen situaties als omschreven in de UVH.
   7.2. In geval van overmacht is de organisatie gerechtigd het evenement te verplaatsen of te annuleren zonder gehouden te zijn tot enige (schade)vergoeding anders dan, indien van toepassing, restitutie van het ticketbedrag.

8. Slotbepaling
   In alle gevallen waarin dit beleid niet voorziet, zijn de bepalingen uit de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) leidend.